Politique de remboursement

Droit de rétractation

Le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des produits commandés.
Pour simplifier l’exercice du droit de rétractation, Elizabeth Agasse demande aux Clients de la prévenir par courriel : elizabethagasse.bjo@gmail.com
A cette occasion, le Client pourra préciser s’il désire un remboursement.

Les articles devront être renvoyés en parfait état, complets, dans leurs emballages accompagnés de la facture et d’un mot d’explication rappelant les coordonnées du Client ainsi que son souhait de recevoir un remboursement, à l’adresse suivante : 
Elizabeth Agasse
275 rue de Verdun
14990 BERNIERES-SUR-MER

Les frais d’expédition liés au retour des articles restent à la charge du Client, sauf si l’article n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.
Des éventuels frais de douanes liés au retour d’articles d’un pays étranger sont aussi à la charge du Client.
Il est recommandé au Client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par le Client avec avis de suivi de colis ou par tout autre moyen donnant date certaine.

Le droit de rétractation, en plus du respect des délais et des modalités décrites dans les points précédents- est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions suivantes seraient totalement respectées :
-    Signaler par courriel ou par voie postale votre demande de retour
-    L’article ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni abimé
-    L’article doit être restitué dans son emballage d’origine

Dans le cas où la taille du bijou n’est pas la bonne, le Client renverra celui-ci dans son emballage d’origine, il ne doit avoir été ni porté, ni utilisé, à l’adresse suivante :
Elizabeth Agasse
275 rue de Verdun
14990 BERNIERES-SUR-MER

Au préalable, le Client informera Elizabeth Agasse du motif du renvoi et la taille souhaitée en précisant le numéro de commande. Elizabeth Agasse renverra la bonne taille au Client.

 

Délais et modalités de remboursement

Si le droit de rétractation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués ci-dessus, Elizabeth Agasse fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l’achat des articles sous quatorze (14) jours après réception et vérification de l’état des articles.

Au cas où il n’y aurait pas correspondance entre le destinataire des articles indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l’achat, le remboursement de la somme, en cas de l’exercice du droit de rétractation, sera réalisé par Elizabeth Agasse, dans tous les cas, envers celui qui a effectué le paiement.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à elizabethagasse.bjo@gmail.com